Informativa sulla Privacy

Vioretta ("noi", "nostro", "ci") gestisce questo sito web e il relativo negozio online, inclusi tutti i contenuti, i servizi, gli strumenti, i prodotti e le funzionalità disponibili tramite il sito (collettivamente, i "Servizi"). Il nostro negozio è ospitato da Shopify, che ci consente di offrire un'esperienza di acquisto sicura e affidabile.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo, conserviamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto, crei un account, ci contatti o interagisci in qualsiasi altro modo con i nostri Servizi.

Utilizzando i nostri Servizi, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy e accetti il trattamento dei tuoi dati personali come descritto di seguito.

1. Dati Personali che Raccogliamo

A seconda di come utilizzi i nostri Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Informazioni di Contatto

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di fatturazione;

  • Indirizzo di spedizione;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono.

Informazioni di Pagamento

  • Metodo di pagamento;

  • Informazioni sulla transazione;

  • Dati di fatturazione.

Nota: i pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. Vioretta non memorizza i dati completi delle carte di pagamento sui propri server.

Informazioni sull'Account

  • Credenziali di accesso;

  • Preferenze dell'account;

  • Lista dei desideri o prodotti salvati.

Informazioni sugli Ordini

  • Cronologia degli acquisti;

  • Attività del carrello;

  • Resi e cambi;

  • Preferenze di acquisto.

Informazioni Tecniche

  • Indirizzo IP;

  • Tipo di browser;

  • Identificatori del dispositivo;

  • Cookie e dati di utilizzo;

  • Informazioni sull'interazione con il sito web.

Comunicazioni con il Servizio Clienti

Qualsiasi informazione fornita quando ci contatti tramite e-mail, modulo di contatto, chat o social media.

2. Come Raccogliamo i Tuoi Dati

Informazioni fornite direttamente da te

Raccogliamo dati quando:

  • Effettui un ordine;

  • Ti iscrivi alla newsletter;

  • Contatti il nostro servizio clienti;

  • Crei un account;

  • Partecipi a promozioni o sondaggi.

Informazioni raccolte automaticamente

Possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite:

  • Cookie;

  • Tecnologie di tracciamento;

  • Strumenti di analisi;

  • Tecnologie Shopify.

Informazioni provenienti da terze parti

Possiamo ricevere dati da:

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Shopify;

  • Partner pubblicitari;

  • Provider di analisi;

  • Servizi di prevenzione delle frodi.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Elaborare gli Ordini

  • Gestire gli acquisti;

  • Elaborare i pagamenti;

  • Organizzare spedizioni e consegne;

  • Gestire resi e cambi.

Migliorare l'Esperienza di Acquisto

  • Personalizzare contenuti e suggerimenti;

  • Migliorare le prestazioni del sito;

  • Ricordare le tue preferenze.

Marketing e Comunicazioni

Con il tuo consenso, ove richiesto dalla legge, possiamo inviarti:

  • Newsletter;

  • Offerte promozionali;

  • Aggiornamenti sui prodotti;

  • Promemoria relativi ai carrelli abbandonati.

Puoi revocare il consenso o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

Utilizziamo i dati personali per:

  • Individuare attività fraudolente;

  • Prevenire transazioni non autorizzate;

  • Proteggere i nostri clienti e la nostra attività.

Obblighi di Legge

Possiamo trattare i tuoi dati per:

  • Rispettare obblighi di legge;

  • Adempiere a richieste delle autorità competenti;

  • Gestire controversie;

  • Far valere i nostri diritti legali.

4. Condivisione dei Dati Personali

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario con partner affidabili.

Fornitori di Servizi

Tra cui:

  • Shopify;

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Corrieri e spedizionieri;

  • Provider IT e di hosting;

  • Servizi di analisi.

Partner di Marketing

Per mostrarti pubblicità e offerte pertinenti.

Autorità Competenti

Quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti, clienti o attività.

Operazioni Straordinarie

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o cessione di attività.

5. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify Inc.

Shopify fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi in modo sicuro.

Shopify può raccogliere e trattare alcuni dati personali secondo la propria Informativa sulla Privacy.

Puoi consultare l'Informativa sulla Privacy di Shopify al seguente indirizzo:

👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito;

  • Migliorare le funzionalità;

  • Analizzare il traffico del sito;

  • Personalizzare contenuti e annunci pubblicitari.

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

La disattivazione dei cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:

  • Fornire i nostri Servizi;

  • Adempiere agli obblighi di legge;

  • Risolvere controversie;

  • Far rispettare le nostre politiche.

Quando i dati non saranno più necessari, verranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione via Internet o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro e pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. I Tuoi Diritti

In base alla normativa applicabile (incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR), potresti avere il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali;

  • Richiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • Richiedere la cancellazione dei dati;

  • Revocare il consenso al trattamento;

  • Limitare o opporti al trattamento;

  • Richiedere la portabilità dei dati;

  • Opporti alle comunicazioni di marketing.

Per esercitare tali diritti puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

10. Privacy dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente affinché possiamo eliminarli.

11. Trasferimenti Internazionali dei Dati

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti ed elaborati in Paesi diversi da quello di residenza, inclusi Paesi che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione previsto dalla normativa europea.

Quando richiesto dalla legge, adottiamo adeguate garanzie contrattuali e organizzative per proteggere tali trasferimenti.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche operative, legali o normative.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di aggiornamento.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Vioretta

📧 Email: support@vioretta.com

🌐 Sito Web: https://vioretta.it

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